Retours et échanges

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Tout article ayant fait l’objet d’une personnalisation ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.

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Tout article retourné endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement intégral.

Toutes les réclamations et demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email à contact@naia-shop.com dans le délai de 14 jours à compter de la livraison.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Naïa si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.